Foire aux questions

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La marque

Où sont fabriqués les produits Akileine?

À Monaco, dans les installations des Laboratoires Asepta, la maison qui a créé la marque en 1943. Toutes les formules sont conçues et fabriquées au même endroit, ce qui permet un contrôle de la qualité à chaque étape. Les produits vendus au Canada sont exactement les mêmes que ceux vendus en Europe; seul l'étiquetage, bilingue, est adapté à la réglementation canadienne.

Qui est Laboratoire Larima?

Laboratoire Larima est une entreprise québécoise établie à Terrebonne, au nord de Montréal. Nous sommes le distributeur exclusif d'Akileine au Canada depuis 1979 : nous importons les produits directement de Monaco, nous fournissons les cabinets et les cliniques de soins des pieds ainsi que les magasins de sport, et nous livrons les commandes d'akileine.ca partout au Canada. En savoir plus sur nous.

Quelle est la différence entre les gammes bleue, rouge et verte?

Chaque couleur répond à un besoin :

  • Bleue : pieds secs à très secs, talons rugueux, callosités. Ces soins hydratent, nourrissent et adoucissent.
  • Rouge : pieds fatigués, échauffés, chevilles lourdes en fin de journée. Ces soins rafraîchissent, délassent et apaisent.
  • Verte : transpiration et odeurs. Ces soins absorbent l'humidité, déodorisent et aident à garder les pieds au sec.

S'y ajoutent les soins spéciaux (froid, frottements, jambes fatiguées, ongles, peaux fragiles) et la gamme Sports Akileine. Consultez le guide complet des gammes.

Choisir son soin

J'ai les pieds secs. Par où commencer?

Par la ligne bleue. Pour une peau sèche qui tiraille ou des talons rugueux, la Crème Nutri-Réparatrice Pieds Secs est le soin quotidien de base : deux applications par jour, sur l'ensemble du pied. Si vos pieds sont très déshydratés, le Baume Hydra-Défense, plus concentré, se contente d'une application par jour. Une fois par semaine, un Gommage Pieds élimine les cellules mortes et permet au soin hydratant de mieux agir.

Pieds secs ou talons craquelés (crevasses) : quelle différence?

Le pied sec est une peau qui manque d'eau et de lipides : elle tiraille, elle devient rugueuse, parfois blanchâtre. Quand cette sécheresse s'installe et que la peau du talon s'épaissit, elle perd sa souplesse et peut se fendiller : ce sont les talons craquelés, qu'on appelle aussi crevasses.

  • Pour la peau sèche, la Crème Nutri-Réparatrice ou le Baume Hydra-Défense suffisent généralement.
  • Pour les talons secs et craquelés, le Baume Cicaleïne est formulé pour aider la peau à retrouver souplesse et élasticité, avec deux applications par jour jusqu'à ce qu'elle redevienne douce et lisse. Le Film isolant Cicaleïne protège ensuite les zones exposées au froid et aux frottements.

Nos produits sont des cosmétiques : ils ne s'appliquent pas sur une plaie ouverte. Si la peau saigne, si la zone est chaude ou enflée, consultez votre professionnel du pied avant tout.

Mes pieds transpirent beaucoup et sentent mauvais. Que me conseillez-vous?

La ligne verte est faite pour vous, et le geste le plus efficace est de combiner un soin pour les pieds et un soin pour les chaussures :

  1. Le matin, sur des pieds propres et secs, la Crème Déodorante Anti-Moiteur Double Action ou le Spray Poudre Asséchant : ils absorbent l'humidité, déodorisent et aident à garder les pieds au sec toute la journée.
  2. Le soir, le Spray Déo Chaussures dans les souliers, les bottes ou les espadrilles, qu'on laisse agir toute la nuit.

Pour un pied très humide, le Vaporisateur Capteur d'Odeur se vaporise une fois par jour sur la plante et entre les orteils. Pour un moment de détente, les Galets de bain effervescents nettoient en profondeur et déodorisent. La crème déodorante et le vaporisateur pour chaussures conviennent aux enfants à partir de 3 ans.

Je fais du sport : quel produit pour les frottements?

La Crème Anti-Frottements NOK de la gamme Sports Akileine. Appliquée avant l'effort en massage prolongé sur les zones à protéger (talons, orteils, cuisses, aisselles), elle limite les frottements peau contre peau et peau contre équipement, et elle résiste à l'eau et à la transpiration. En cas d'effort long ou intense, appliquez une seconde couche sans masser. Les cyclistes l'apprécient aussi comme crème chamois.

Pour le quotidien, avec des chaussures neuves ou serrées, le Baume Fabuleux Anti-Frottements joue le même rôle de barrière, dans une texture riche en beurre de karité.

Les produits conviennent-ils aux enfants et aux peaux sensibles?

Plusieurs, oui, mais pas tous. Les indications d'âge figurent sur chaque emballage et dans chaque fiche produit :

  • La Crème Déodorante Anti-Moiteur, le Spray Poudre Asséchant et le Spray Déo Chaussures peuvent être utilisés pour les enfants dès 3 ans; les Galets de bain effervescents dès 6 ans; la Crème NOK dès 3 ans.
  • La Crème Pieds Froids est réservée aux adultes et aux adolescents de plus de 15 ans; le Spray Noir 3 en 1 et le Gommage Pieds, aux adultes.
  • La Crème Nutri-Réparatrice, le Baume Reposant et la Crème Akildia conviennent aux peaux sensibles.

En cas de doute, en particulier pendant la grossesse ou l'allaitement, demandez conseil à votre médecin ou à votre professionnel du pied.

Ingrédients et fabrication

Que contiennent les produits Akileine?

Des actifs d'origine végétale choisis pour le pied (beurre de karité, achillée, centella asiatica, ginkgo biloba, marron d'Inde, menthol naturel, huiles essentielles de sauge ou de lavandin, selon les produits) et des ingrédients exclusifs brevetés par Asepta, comme les Lipesters de soie. Les formules sont sans parabènes, et plusieurs comptent plus de 90 % d'ingrédients d'origine naturelle (95,8 % pour la Crème Nutri-Réparatrice, 95,6 % pour la Crème Déodorante, 98,6 % pour le Gommage Pieds). La liste complète des ingrédients figure sur chaque fiche produit et sur l'emballage.

Les produits sont-ils d'origine naturelle?

Plusieurs formules Akileine comptent plus de 90 % d'ingrédients d'origine naturelle, mais aucune gamme n'est formulée uniquement à partir d'ingrédients d'origine naturelle : certaines contiennent de la cire d'abeille, du miel ou des dérivés de soie. Si c'est un critère important pour vous, consultez la liste des ingrédients de chaque fiche.

Les produits ont-ils une date de péremption?

Comme tout cosmétique, un produit Akileine se conserve plusieurs années dans son emballage fermé, à l'abri de la chaleur. Une fois ouvert, respectez la durée indiquée par le symbole du pot ouvert sur l'emballage (par exemple « 12 M » pour douze mois). Conservez les aérosols et vaporisateurs à température ambiante, loin d'une source de chaleur.

Commander sur akileine.ca

Livrez-vous partout au Canada? Combien ça coûte?

Oui, nous livrons partout au Canada par Postes Canada. Les commandes sont préparées en un à deux jours ouvrables, et la livraison prend ensuite de deux à sept jours ouvrables selon votre région. Les frais de livraison sont de 11,99 $ et la livraison est gratuite à partir de 100 $ de commande. Les modalités de livraison aux États-Unis, si ce marché est activé, sont décrites dans notre politique d'expédition.

Puis-je retourner un produit?

Oui, dans les 30 jours suivant la réception, à condition que le produit soit inutilisé, non ouvert et dans son emballage d'origine. Pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre un produit entamé. Écrivez-nous d'abord à info@akileine.ca avec votre numéro de commande : nous vous confirmerons la marche à suivre avant tout envoi. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé; dans ce cas, nous le remplaçons sans frais. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement d'origine dans les dix (10) jours ouvrables suivant la réception du colis.

Mon colis est arrivé endommagé ou incomplet. Que faire?

Écrivez-nous dans les cinq (5) jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et, si possible, une photo du colis et du produit. Nous vous renvoyons le produit manquant ou abîmé sans frais.

Pourquoi acheter directement sur akileine.ca?

Parce que c'est la boutique officielle de la marque au Canada, exploitée par son distributeur exclusif. Votre commande part directement de Laboratoire Larima, avec l'assurance d'un produit authentique et bien conservé. Vous y trouvez la gamme complète, y compris les soins que votre professionnel ou votre magasin de sport ne tient pas toujours en stock, et c'est notre équipe qui répond elle-même à vos questions pour vous orienter vers le bon soin. Sur akileine.ca, nous rendons accessibles à tout le monde les formats de revente (formats détail); les formats professionnels, soit les grands formats de cabinet et de clinique, sont réservés aux professionnels du pied, qui les commandent auprès de Laboratoire Larima.

Où trouver Akileine près de chez moi?

Chez votre professionnel du pied d'abord : podiatre, infirmière en soins des pieds ou orthésiste. Plusieurs tiennent les produits Akileine sur place et sauront vous conseiller le soin qui correspond à l'état de vos pieds. La gamme Sports Akileine est aussi offerte en magasin de sport. Enfin, toute la gamme est offerte en ligne sur akileine.ca, et nos produits sont vendus sur Amazon.ca par The Beauty Shoppers, la boutique de Laboratoire Larima. Voir la page Où trouver Akileine.

Je suis professionnel du pied ou commerçant : comment commander?

Laboratoire Larima approvisionne directement les cabinets et les cliniques de soins des pieds ainsi que les magasins de sport partout au Canada, y compris en formats professionnels (grands formats de cabinet et de clinique), réservés aux professionnels du pied. Rendez-vous sur larima.ca ou écrivez-nous en indiquant le nom et l'adresse de votre établissement : notre équipe des ventes vous transmettra le catalogue et les conditions.