Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026

1. Identité du commerçant

Le site akileine.ca (le « Site ») est exploité par :

Laboratoire Larima ltée
1027, boulevard des Entreprises, local 107, Terrebonne (Québec) J6Y 1V2
Numéros de taxes : TPS 102903432 RT0001 — TVQ 1001415677 TQ0001
Courriel : info@akileine.ca
Téléphone : 450 979-2715

Laboratoire Larima ltée (« Larima », « nous ») est le distributeur exclusif au Canada des produits Akileine fabriqués par les Laboratoires Asepta, à Monaco.

2. Champ d'application

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur le Site par un consommateur. En passant une commande, vous confirmez avoir lu et accepté ces conditions ainsi que nos politiques d'expédition, de retour et de remboursement et de confidentialité, qui en font partie intégrante. Elles ne limitent en rien les droits que vous accorde la Loi sur la protection du consommateur du Québec (la « LPC ») ni toute autre loi d'ordre public.

Vous devez avoir atteint l'âge de la majorité dans votre province ou territoire de résidence pour passer une commande.

3. Produits

Les produits vendus sur le Site sont des cosmétiques destinés à un usage externe. Ils sont décrits le plus fidèlement possible ; les photographies sont fournies à titre indicatif et l'apparence des emballages peut varier légèrement. Lisez toujours l'étiquette et le mode d'emploi avant l'utilisation, respectez les précautions indiquées et cessez l'utilisation en cas de réaction. Les conseils publiés sur le Site sont d'ordre général et ne remplacent pas l'avis d'un médecin, d'un podiatre ou d'un autre professionnel de la santé.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités par commande, de retirer un produit du catalogue et de refuser une commande qui nous paraît destinée à la revente.

4. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en dollars canadiens (CAD).

Les taxes de vente applicables (TPS et TVQ pour une livraison au Québec ; TPS ou TVH selon la province ou le territoire de livraison) sont calculées et affichées dans le panier avant la confirmation de la commande. Les frais de livraison sont indiqués séparément dans le panier et au récapitulatif de commande. Conformément à l'article 54.4 de la LPC, le prix total de votre commande, incluant les taxes et les frais de livraison, vous est présenté avant que vous ne la confirmiez.

Pour une livraison aux États-Unis, les prix affichés incluent les droits de douane et les taxes applicables ; aucun montant supplémentaire n'est exigé à la livraison.

En cas d'erreur manifeste d'affichage de prix, nous vous en informerons avant l'expédition et vous pourrez confirmer la commande au prix exact ou l'annuler sans frais.

5. Commande et conclusion du contrat

La commande se déroule en étapes clairement identifiées : sélection des produits, saisie des coordonnées et de l'adresse de livraison, choix du mode de livraison, paiement, puis récapitulatif complet vous permettant de vérifier et de corriger toute erreur avant de confirmer.

Le contrat est conclu lorsque vous cliquez sur le bouton de confirmation du paiement. Nous vous transmettons immédiatement, et au plus tard dans les quinze (15) jours suivant la conclusion du contrat, un courriel de confirmation contenant l'ensemble des renseignements prévus par la LPC (produits, prix, taxes, frais, mode et délai de livraison, nos coordonnées et nos politiques). Conservez ce courriel : il constitue votre exemplaire du contrat.

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, au moment de la commande, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou par l'un des paiements accélérés offerts au moment du paiement (Shop Pay, Apple Pay, Google Pay). Les transactions sont traitées par des prestataires certifiés PCI-DSS ; nous n'avons jamais accès aux données de votre carte. Le montant est débité à la confirmation de la commande.

7. Livraison

Les modalités, délais et frais de livraison sont détaillés dans notre politique d'expédition. La date ou le délai de livraison vous est indiqué avant la confirmation de la commande. Si le produit n'est pas livré dans les trente (30) jours suivant la date indiquée (ou, à défaut d'indication, suivant la conclusion du contrat), vous pouvez annuler la commande conformément à l'article 54.9 de la LPC et être remboursé intégralement dans les quinze (15) jours.

8. Annulation et rétrofacturation

Outre les cas prévus à la section 7, vous pouvez annuler le contrat dans les délais et selon les modalités prévus aux articles 54.8 et suivants de la LPC, notamment si nous n'avons pas respecté nos obligations d'information avant ou après la conclusion du contrat. L'annulation se fait par avis écrit à info@akileine.ca. Nous vous remboursons dans les quinze (15) jours suivant l'annulation ; à défaut, vous pouvez demander la rétrofacturation à l'émetteur de votre carte de crédit dans les soixante (60) jours suivant ce délai (article 54.14 de la LPC).

9. Retours et remboursements

Les conditions de retour et de remboursement volontaires (30 jours, produit non ouvert) sont décrites dans notre politique de retour et de remboursement. Elles s'ajoutent aux recours prévus par la loi et ne les remplacent pas.

10. Garanties

Conformément aux articles 37 et 38 de la LPC, les produits vendus doivent pouvoir servir à l'usage auquel ils sont normalement destinés et être d'une durabilité raisonnable, compte tenu de leur prix et des conditions du contrat. Ils doivent également être conformes à leur description sur le Site et dans la publicité (articles 40 et 41). Ces garanties légales s'appliquent de plein droit et ne peuvent être exclues.

Les produits sont fabriqués par les Laboratoires Asepta selon les normes applicables aux cosmétiques et sont notifiés auprès de Santé Canada. La date de durabilité minimale ou le symbole de période après ouverture figurent sur les emballages lorsque la réglementation l'exige.

11. Responsabilité

Nous sommes responsables de l'exécution des obligations découlant du contrat conclu à distance, dans les limites prévues par la loi. Rien dans les présentes conditions ne saurait exclure ou limiter notre responsabilité d'une manière contraire à la LPC ou au Code civil du Québec. Nous ne pouvons être tenus responsables d'une utilisation des produits non conforme au mode d'emploi ou aux précautions figurant sur l'emballage.

12. Utilisation du Site

Vous vous engagez à utiliser le Site à des fins licites et personnelles, à fournir des renseignements exacts et à ne pas porter atteinte à son fonctionnement ou à sa sécurité. Nous nous réservons le droit de suspendre l'accès au Site à quiconque contrevient aux présentes conditions.

Les avis, commentaires ou photographies que vous nous transmettez peuvent être publiés sur le Site après modération ; vous confirmez en détenir les droits et nous accordez une licence non exclusive pour les reproduire. Nous pouvons retirer tout contenu inexact, trompeur ou inapproprié.

13. Propriété intellectuelle

Le Site et son contenu (textes, photographies, illustrations, logos, vidéos) sont protégés par le droit d'auteur et appartiennent à Laboratoire Larima ltée ou à ses concédants. Akileine, Sports Akileine, Cicaleïne, Onykoleïne, Akildia, Akil Toilette, Akilhiver sont des marques des Laboratoires Asepta (Monaco), utilisées sous licence. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite est interdite.

14. Renseignements personnels

La collecte et l'utilisation de vos renseignements personnels sont régies par notre politique de confidentialité.

15. Langue

Les présentes conditions sont rédigées en français, conformément à la Charte de la langue française. Une version anglaise est fournie pour la commodité de la clientèle ; en cas de divergence, la version française prévaut, sauf si vous avez expressément choisi de contracter en anglais.

16. Droit applicable et règlement des différends

Les présentes conditions et tout contrat conclu sur le Site sont régis par les lois en vigueur au Québec et les lois du Canada qui y sont applicables. Tout différend sera soumis aux tribunaux compétents du district judiciaire du lieu de notre siège, sous réserve des dispositions de la LPC qui vous permettent d'intenter un recours dans votre district de résidence.

Avant tout recours, nous vous invitons à nous écrire à info@akileine.ca : la grande majorité des situations se règlent rapidement. Vous pouvez également vous adresser à l'Office de la protection du consommateur du Québec (opc.gouv.qc.ca).

17. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes conditions à tout moment. La version applicable à une commande est celle en vigueur au moment de sa confirmation ; la version courante, datée, est toujours accessible sur le Site.